Mentions loi informatique et libertés concernant l'enregistrement d'appels téléphoniques
1. Définition
Le responsable de traitement : conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, le responsable de traitement est "une personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui seul ou conjointement avec d'autres détermine les finalités et les moyens du traitement de donnée à caractère personnel".
Données personnelles : désigne toutes informations relatives à votre personne par laquelle on peut vous identifier directement ou indirectement.
Données personnelles à caractère médico-social : données relatives au contexte de vie d'un individu. La composition familiale, la situation du domicile sont considérées comme des données médico-sociales.
Données de santé à caractère personnel : données relatives à la santé physique ou mentale d'un individu qui relèvent des informations sur son état de santé.
2. Le responsable de traitement
Le responsable du traitement est la société AWP France SAS.3. Le dispositif d'enregistrement d'appel téléphonique - droit d'opposition
En cas d'appel, votre conversation avec l'un de nos chargés d'assistance est susceptible d'être enregistrée pour des raisons de suivi de la qualité de services en cas de réclamation en lien avec votre dossier d'assistance.4. Durée de conservation
Conformément à la loi du 6 juillet 1978 « Informatique et Libertés, vos données ne sont conservées par AWP France SAS que pour la durée strictement nécessaire à l'atteinte des finalités exposées. Dans tous les cas, cette durée ne pourra être supérieure à la durée la plus longue autorisée par la loi.5. Les mesures de protection des données
La sécurité des informations personnelles des clients fait partie intégrante de la politique de gestion responsable des données professionnelles de l'entreprise.6. Les modalités pour l'écoute d'un enregistrement d'appel - droit d'accès et de suppression
Vous bénéficiez d'un droit d'accès à l'enregistrement de votre conversation téléphonique.Mentions légales
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